Ciao, se sei un professionista o un imprenditore e ogni tanto ti capita di pensare ... «Ma ‘sto marketing è una scienza o è solo un mucchio di chiacchiere creative?», la risposta breve è: c’è dentro parecchia matematica.

Non quella da equazioni differenziali, per carità, ma una matematica pratica, concreta, che decide se il tuo prossimo trimestre sarà in utile o se dovrai di nuovo chiedere al commercialista di “tirare un po’ la cinghia”.

Non è una questione di estetica o di “sentire le vibrazioni del brand”. È una questione di numeri che, se li ignori, ti portano a buttare soldi e tempo. Se li capisci, ti danno un vantaggio enorme. Vediamo insieme dove si nasconde davvero questa matematica nel marketing quotidiano.


Il Customer Lifetime Value (CLV) – il numero che cambia tutto

Il concetto più importante e più sottovalutato. CLV = quanto vale economicamente un cliente nel tempo, non solo al primo acquisto.

Formula semplificata (la più usata nella pratica): CLV ≈ (Valore medio acquisto × Frequenza acquisti all’anno × Durata media relazione in anni) – Costo acquisizione cliente

Esempio reale: Un dentista fa un paziente a 1.200 € di media a seduta. Quel paziente torna 1,8 volte all’anno e resta in cura per 7 anni in media. Costo per acquisirlo (ads + consulenze gratuite) = 380 €. CLV ≈ (1.200 × 1,8 × 7) – 380 = circa 15.080 €.

Significa che quel paziente vale 15 mila euro, non 1.200. Quindi se spendi 400 € per portarlo dentro, stai facendo un affare pazzesco. Se invece lo tratti come “uno qualunque” e lo perdi dopo la prima visita… hai buttato via 14.700 € di valore futuro. Questa è matematica applicata: ti dice dove puoi (anzi devi) spingere sul budget marketing e dove invece stai perdendo soldi.

Il CAC Payback Period – quanto tempo ci metti a rientrare

CAC = Customer Acquisition Cost (costo per acquisire un cliente). Payback Period = CAC ÷ Margine lordo mensile generato dal cliente.

Se il tuo CAC è 2.500 € e il cliente ti genera 800 € di margine netto al mese, rientri in circa 3,1 mesi. Se invece rientri in 12 mesi o più… stai finanziando la crescita con i tuoi risparmi (o peggio, con prestiti). Molte agenzie e service company che falliscono non falliscono perché non vendono: falliscono perché spendono 18-24 mesi per rientrare dal costo di acquisizione. La matematica qui ti urla: “Rallenta la crescita se non hai margini alti o se non sai fidelizzare velocemente”.

Il ROAS e il LTV/CAC ratio – le due bussole per non impazzire

ROAS (Return On Ad Spend) = Ricavi generati dalla pubblicità ÷ Spesa pubblicitaria. Un ROAS di 3 significa che per ogni euro speso in ads ne incassi 3. Sembra buono… fino a quando non guardi il LTV/CAC ratio.

Il rapporto “sano” oggi, per la maggior parte dei business B2C e B2B di servizi, è tra 3:1 e 5:1. Sotto 2:1 → stai perdendo soldi nel lungo periodo (paghi troppo per acquisire). Sopra 6:1 → probabilmente stai sottovalutando il mercato e potresti spingere di più.

Questi numeri non sono opinioni: sono indicatori universali. Un consulente che ha ROAS 8 ma LTV/CAC 1,4 sta vincendo la battaglia ma perdendo la guerra. Un altro con ROAS 2,8 ma LTV/CAC 4,7 sta costruendo un’azienda che può durare decenni.

In conclusione: la matematica non mente, le emozioni sì

Il marketing non è “arte vs scienza”. È arte che si muove dentro binari matematici precisi. Puoi avere il copy più bello del mondo, il reel più virale, lo storytelling da brividi… ma se non conosci i tuoi numeri (CLV, CAC, Payback, LTV/CAC) stai guidando bendato.

La parte bella? Non devi diventare un matematico. Basta una volta al mese sederti con un foglio (o un Google Sheet) e chiederti:

  • Quanto vale davvero un mio cliente nel tempo?
  • Quanto spendo per trovarne uno nuovo?
  • In quanti mesi rientro?
  • Il rapporto tra valore futuro e costo di acquisizione è sano?

Rispondi onestamente a queste domande e avrai già fatto più matematica di marketing di tanti “esperti” che parlano solo di funnel e psicologia.

Perché alla fine, i like, i commenti, le condivisioni sono bellissimi. Ma sono i numeri che ti permettono di dormire sereno la sera, sapendo che il tuo business non è solo una bella storia… è anche un sistema che funziona.

E fidati: quando i numeri iniziano a cantare, è lì che il marketing diventa davvero divertente.